Dostava i povrat
Narudžbe isporučujemo na adrese u cijeloj Bosni i Hercegovini putem kurirske službe. U nastavku su uslovi dostave, povrata robe i reklamacija.
Dostava
- Područje dostave: cijela Bosna i Hercegovina.
- Rok isporuke: za artikle koji su na stanju, roba se u pravilu isporučuje u roku od 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe. Za veće ili glomazne artikle (npr. bijela tehnika) rok može biti duži, o čemu vas obavještavamo prilikom potvrde.
- Cijena dostave: prikazuje se u korpi, prije završetka narudžbe. Na iznos koji vidite prilikom potvrde nema naknadnih troškova.
- Potvrda narudžbe: nakon narudžbe dobijate e-mail sa pregledom narudžbe, a kada pošiljka krene, kurir vas kontaktira prije isporuke.
Preuzimanje pošiljke
Prilikom preuzimanja pregledajte paket u prisustvu kurira. Ako je ambalaža vidno oštećena, zatražite od kurira da sačini zapisnik o oštećenju ili odbijte prijem i odmah nas obavijestite. Naknadne reklamacije na vidljiva oštećenja pri transportu ne možemo prihvatiti bez zapisnika.
Odustanak od kupovine (povrat robe)
Kao potrošač koji je kupio robu putem interneta, imate pravo odustati od kupovine bez navođenja razloga u roku od 15 dana od dana prijema robe.
- O odustanku nas obavijestite e-mailom na info@trik.ba ili telefonom, uz broj narudžbe.
- Robu vratite nekorištenu, kompletnu i u originalnoj ambalaži, sa svom pratećom dokumentacijom i računom.
- Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je isporučen pogrešan ili neispravan artikal.
- Uplaćeni iznos vraćamo najkasnije u roku od 15 dana od prijema vraćene robe, na isti način na koji je plaćeno ili na vaš tekući račun.
Pravo na odustanak ne važi za robu koja je izrađena po posebnim zahtjevima kupca, kao ni za softver i licence čije je pakovanje otvoreno ili koje su aktivirane.
Reklamacije i garancija
- Svi proizvodi imaju garanciju proizvođača; trajanje garancije navedeno je u specifikaciji proizvoda.
- Ako primijetite nedostatak na proizvodu, javite nam se sa brojem narudžbe i kratkim opisom problema. Uputićemo vas na ovlašteni servis ili organizovati preuzimanje robe.
- Reklamacije rješavamo u zakonskim rokovima, a o ishodu vas obavještavamo pisanim putem.
Za sva pitanja o dostavi i povratu kontaktirajte nas na +387 61 060 020 ili info@trik.ba.